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　ある日、東京都内のとある区役所に「職員がコンビニの前でソフトクリームを食べてます」と1本の電話が入った。時刻は午後1時過ぎで、電話の主は区役所の職員が仕事をさぼっていると思ったのか告げ口するような口調だったという。ただ、指摘された職員はさぼっていたわけではなく、正午から1時間、窓口での対応などを行ったあと午後1時から遅い昼休憩を取っていたのだ。

　いきさつを区役所の関係者がSNSに投稿すると、Twitterでは「休憩中になにを食べようと勝手」「どんどん食べてください」とたちまち反響があった。問題の電話については、客の立場を利用し店などに過剰なクレームを入れるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」ではないかという声も上がった。