三菱UFJ銀行半沢淳一頭取:
まずは本当にお客さまはじめ関係者の皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます。

ご説明する中で（お客様からは）厳しいお言葉もいただきました。

それに対しては誠実に対応して参りましたし、今後も誠実に対応していきたいというふうに思っております。