エレベーターを製造した東芝エレベータ（川崎市）は今回のトラブルについて、「閉じ込められた皆様に長時間にわたり大変なご迷惑とご心配をおかけしたことに対して心からおわびする」と取材に回答。「原因究明と調査を最優先で進めている」とコメントした。

■エレベーターは「オーダーメイド」

　製造元の東芝エレベータのホームページによると、これらのエレベーターは分速600メートルで天望デッキに50秒で到達するとしている。同社の説明では、顧客の要望を受けてつくる「オーダーメイド型」。東芝エレベータが東武タワースカイツリーから保守業務の委託を受けているという。

スカイツリー、過去も閉じ込め　エレベーター製造元「心からおわび」

https://news.yahoo.co.jp/articles/20d0eb4ea49afe51f0ea45616f797b1668ae687c