同社によると、通常はおでん用のだしを入れているが、製造の過程で誤って別の商品に使うオニオンスープを入れてしまったという。食品衛生法は、食物アレルギーの原因となる原材料の表示を義務付けるなどしており、オニオンスープを使ったことで「乳成分」と「豚肉」が表示漏れになった。現時点で健康被害の報告はないという。

回収対象は、消費期限が2021年10月3日午前3時の商品。9月29日に製造され、翌30日から大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山の2府3県（計829店舗）で販売された。
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