報道によると、この「トイレカード」は混乱を避けるために導入されたものだといい、多くの場合、列を離れられる時間は20分間と決められているとのこと。
しかし、トイレが混んでいたためか女性はこの制限時間に間に合わなかった。スタッフから列に並び直すように言われた女性はあれこれ事情を説明したものの結局認められず、ショックのあまり大泣きしたという。